Отличительной характеристикой успешных программ обеспечения надежности и технического обслуживания является т.н. «эффективное лидерство». Руководителям ТОиР сегодня приходится сталкиваться с утратой критически важных знаний из-за ухода сотрудников на пенсию, с необходимостью постоянно сокращать издержки и капитальные расходы, а также с законодательным ограничением риска для здоровья рабочих и окружающей среды, поддерживая при этом репутацию компании на достойном уровне. Компетенция руководителей ТОиР сегодня должна включать навыки управления изменениями, интеграции организаций, совершенствования рабочих процессов, работы с заинтересованными лицами, формирования прочных связей между подразделениями и внедрения принципов устойчивого развития в основу рабочих процессов организации.
